Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Fadila SOULDI, entreprise individuelle FADYLA Capillairologue France, 69 rue Anatole France, 63000 Clermont-Ferrand — contact@fadyla.fr — 04 73 92 37 16.

Données collectées et finalités

• Commandes boutique : identité, adresses, e-mail, téléphone, historique d'achat — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Réservation de consultation en visio : nom, e-mail, informations transmises lors de la réservation — exécution du contrat.
• Échanges par e-mail ou téléphone — intérêt légitime à répondre à vos demandes.
• Facturation et comptabilité — obligation légale (art. 6.1.c).
• Cookies non essentiels (mesure d'audience, contenus tiers) — uniquement avec votre consentement (art. 6.1.a).

Prestataires (sous-traitants)

• Shopify (Shopify International Ltd., Irlande) — boutique, panier et commandes. Politique Shopify
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlande) — paiements sécurisés ; FADYLA n'a jamais accès à vos numéros de carte. Politique Stripe
• Calendly (Calendly LLC, États-Unis) — prise de rendez-vous en visio. Politique Calendly
• Hébergement du site : Lovable / Cloudflare (voir mentions légales) ; messagerie : Mailgun.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et/ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

• Données clients : 3 ans après le dernier contact ou achat.
• Pièces comptables : 10 ans.
• Choix cookies : 6 mois ; cookies de mesure : 13 mois maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@fadyla.fr ; une réponse vous sera apportée sous un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires (panier, session, mémorisation de vos choix) qui ne requièrent pas de consentement. Les autres catégories (mesure d'audience, contenus tiers comme les vidéos YouTube ou Calendly) ne sont activées qu'avec votre accord. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page.